Všeobecné obchodní podmínky VOP e-shopu OPSHOP.CZ

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Prodávající:

Název firmy: Firemní ES&H servis s.r.o.
Sídlo: Janáčkova 2517/26, 695 01 Hodonín
IČO: 29221072
DIČ: CZ29221072 (společnost je plátcem DPH)

E-mail: info@firemniservis.cz
Telefon: +420 515 159 105

Číslo účtu:  968270002/5500

Další kontakty Helpdesk: +420 732 604 444, helpdesk@firemniservis.cz
https://klient.firemniservis.cz 

(dále jen „Prodávající“)

1.3. Kupující: Fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti (spotřebitel), nebo právnická osoba či podnikající fyzická osoba (podnikatel).

1.4. Předmět Smlouvy: Nákup přístupu k e-learningovým kurzům a souvisejícím digitálním službám v oblasti bezpečnosti práce a požární ochrany, a dalších.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupující objednává kurzy prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s VOP a souhlasí s nimi.

2.2. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazné akceptace objednávky ze strany Prodávajícího Kupujícímu, a to zpravidla e-mailem potvrzujícím přijetí objednávky a zasláním přístupových údajů do e-learningového systému (LMS).

3. Předmět plnění a digitální obsah

3.1. Předmětem plnění je poskytnutí licence k užívání digitálního obsahu – e-learningových kurzů (dále jen „Kurzy“).

3.2. Digitální obsah se považuje za dodaný okamžikem zpřístupnění přístupových údajů (login a heslo) do LMS systému na e-mailovou adresu Kupujícího.

3.3. Odstoupení od smlouvy a práva spotřebitele: Vzhledem k povaze digitálního obsahu, který je dodáván ihned po zaplacení, platí:

Kupující-spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud udělil výslovný souhlas s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrdil, že byl poučen o ztrátě práva na odstoupení. Tento souhlas je vyžadován v objednávkovém formuláři.

4. Cena, platební podmínky a fakturace

4.1. Ceny kurzů jsou uvedeny v e-shopu a jsou konečné (včetně DPH, pokud je Prodávající plátcem).

4.2. Možnosti platby: bankovním převodem, na základě zálohové faktury.

4.3. Daňový doklad (faktura) bude vystaven a zaslán Kupujícímu elektronicky po uhrazení ceny kurzu.

5. Specifika prodeje Kurzů a služeb, a ochrana osobních údajů

5.1. Tento článek platí, pokud Kupující (zaměstnavatel/firma) nakupuje Kurzy pro své zaměstnance/třetí osoby.

5.2. Kupující bere na vědomí, že pro zpřístupnění a administraci e-learningových kurzů je nutné předat Prodávajícímu osobní údaje osob, které budou kurz absolvovat (zejména jméno, příjmení, e-mail).

5.3. Kupující prohlašuje a odpovídá za to, že má právní titul (např. souhlas subjektů údajů, nebo oprávněný zájem plynoucí ze zákonných povinností v oblasti BOZP/PO dle Zákoníku práce) k předání těchto osobních údajů Prodávajícímu.

5.4. Prodávající zpracovává tyto údaje jako zpracovatel (pro Kupujícího jako správce) za účelem poskytnutí služby e-learningu a vystavení certifikátů o absolvování.

5.5. Prodávající uchovává záznamy o absolvování Kurzu (výsledky testů, data splnění) po dobu nezbytnou k prokázání splnění zákonných povinností (obvykle 3–5 let), jak je uvedeno v Zásadách ochrany osobních údajů.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah má při dodání sjednané vlastnosti (např. funkčnost, úplnost obsahu).

6.2. V případě, že e-learningový systém nefunguje, nebo obsah chybí, má Kupující právo na nápravu (opětovné zpřístupnění, oprava chyb).

6.3. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na adresu Prodávajícího písemně nebo elektronicky na email: info@firemniservis.cz. Prodávající reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě, u podnikatelů do 30 dnů.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 3.1.2026.

7.2. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit. Změněné VOP vejdou v účinnost dnem zveřejnění na webových stránkách e-shopu. Právní vztahy se řídí VOP platnými v den odeslání objednávky.

7.3. Veškeré spory mezi Prodávajícím a Kupujícím-spotřebitelem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).